সহায়তা কেন্দ্র ও কাস্টমার সাপোর্ট - poko x6 অফিশিয়াল হেল্প ডেস্ক

অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে আমাদের সাইটের রেজিস্ট্রেশন বাটনে ক্লিক করে প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করুন। ভেরিফিকেশনের জন্য আপনার প্রোফাইল সেকশনে গিয়ে বৈধ পরিচয়পত্র আপলোড করুন। সঠিক তথ্য প্রদান করলে দ্রুত ভেরিফিকেশন সম্পন্ন হয়। বিস্তারিত জানতে Register পেজটি দেখুন।

প্রথমে আপনার ইন্টারনেট সংযোগ এবং পেমেন্ট গেটওয়ের স্ট্যাটাস চেক করুন। যদি লেনদেন সফল হয় কিন্তু ব্যালেন্স না আসে, তবে লেনদেনের রেফারেন্স নম্বরসহ আমাদের লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। সঠিক প্রমাণ থাকলে দ্রুত সমাধান দেওয়া হয়। আরও জানতে বিকাশ দিয়ে ক্যাশআউট পদ্ধতি গাইডটি দেখুন।

উইথড্রয়াল পেন্ডিং থাকার প্রধান কারণ হতে পারে অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন বাকি থাকা অথবা বোনাস ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া। আমাদের সিকিউরিটি টিম প্রতিটি লেনদেন যাচাই করে। সঠিক তথ্যের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টের ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রি চেক করুন। বিস্তারিত জানতে Terms পেজটি দেখুন।

প্রতিটি বোনাসের আলাদা টার্মস থাকে, যেমন নির্দিষ্ট পরিমাণ বেটিং ভলিউম বা ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট। এই শর্ত পূরণ না হওয়া পর্যন্ত বোনাস টাকা উত্তোলন করা যায় না। আপনার বর্তমান বোনাস স্ট্যাটাস প্রোফাইল থেকে দেখুন। বিস্তারিত জানতে Bonus পেজটি দেখুন।

হ্যাঁ, আমরা উন্নত এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত এবং আর্থিক তথ্য সম্পূর্ণ সুরক্ষিত থাকে। আমরা তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করি না। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে Privacy পেজটি দেখুন।

প্রথমে আপনার ব্রাউজারের ক্যাশ এবং কুকিজ ক্লিয়ার করুন। এরপর পেজটি রিফ্রেশ করে আবার চেষ্টা করুন। যদি সমস্যা থেকে যায়, তবে অন্য কোনো ব্রাউজার ব্যবহার করে দেখুন। অ্যাপ ব্যবহারকারীদের জন্য অ্যাপ আপডেট চেক করুন। সঠিক গেমের জন্য All Games পেজটি ভিজিট করুন।

আপনার অ্যাকাউন্টের 'রেসপন্সিবল গেমিং' সেকশনে গিয়ে আপনি দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক ডিপোজিট লিমিট সেট করতে পারেন। এছাড়া চাইলে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সেলফ-এক্সক্লুশন বা বিরতি নিতে পারেন। বিস্তারিত জানতে Responsible Gaming পেজটি দেখুন।

আমাদের সাইটের প্রতিটি পেজের নিচে ডান কোণায় থাকা লাইভ চ্যাট আইকনে ক্লিক করে আপনি সরাসরি এজেন্টের সাথে কথা বলতে পারেন। দ্রুত সমাধানের জন্য আপনার ইউজার আইডি এবং সমস্যার বিবরণ প্রস্তুত রাখুন। আরও তথ্যের জন্য Support পেজটি দেখুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে আমাদের লাইভ সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা প্রোফাইল সেটিংস থেকে অ্যাকাউন্ট ডিঅ্যাক্টিভেশনের অনুরোধ জানান। অনুরোধটি যাচাই করার পর আপনার অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেওয়া হবে। নিয়মাবলী জানতে Terms পেজটি দেখুন।