poko x6 Logo poko x6

প্রাইভেসি পলিসি | poko x6 - আপনার তথ্যের সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

সর্বশেষ আপডেট: ২০২৬-০৮-১১
  • কী সংগ্রহ করি: আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পরিচয় যাচাইয়ের নথি এবং পেমেন্ট ডেটা সংগ্রহ করি।
  • কেন সংগ্রহ করি: আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেস এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই তথ্য প্রয়োজন।
  • কারা দেখতে পায়: শুধুমাত্র আমাদের অভ্যন্তরীণ অনুমোদিত টিম এবং প্রয়োজনীয় সার্ভিস প্রদানকারী অংশীদাররা এই তথ্য দেখতে পান।
  • কতদিন রাখি: আইনগত প্রয়োজনীয়তা এবং অ্যাকাউন্টের জীবনচক্র অনুযায়ী আমরা ডেটা সংরক্ষণ করি।
  • মুছে ফেলার অনুরোধ: আপনি আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

১. ভূমিকা এবং পরিধি

এই প্রাইভেসি পলিসিটি poko x6 প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী এবং আমাদের সেবার সাথে যুক্ত সকলকে প্রযোজ্য। আমাদের লক্ষ্য হলো আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এই পলিসিতে বর্ণনা করা হয়েছে আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি এবং তা কীভাবে ব্যবহার করি।

মনে রাখবেন, এই পলিসিটি শুধুমাত্র আমাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটের জন্য প্রযোজ্য। আপনি যদি আমাদের সাইট থেকে কোনো তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইটে যান, তবে সেই সাইটের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি কার্যকর হবে, যার জন্য আমরা দায়ী নই।

২. আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট এবং পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য

আপনার রেজিস্ট্রেশনের সময় আমরা নাম, ইমেল ঠিকানা এবং ফোন নম্বরের মতো মৌলিক তথ্য সংগ্রহ করি যাতে আপনার অ্যাকাউন্টটি সঠিকভাবে পরিচালনা করা যায়।

যাচাইকরণ নথি (KYC)

আইনগত বাধ্যবাধকতা এবং নিরাপত্তার স্বার্থে আমরা আপনার পরিচয় এবং বয়সের প্রমাণপত্র হিসেবে প্রয়োজনীয় নথি সংগ্রহ করতে পারি।

পেমেন্ট ডেটা

আপনার ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি। তবে আমরা আপনার কার্ড বা পেমেন্ট গেটওয়ের গোপন পিন বা পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি না।

গেমিং এবং ট্রানজ্যাকশন অ্যাক্টিভিটি

আপনার খেলার ধরন, ট্রানজ্যাকশনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম আমরা পর্যবেক্ষণ করি যাতে আমরা আপনাকে উন্নত সেবা প্রদান করতে পারি।

টেকনিক্যাল এবং ডিভাইস ডেটা

আপনার ব্যবহৃত ডিভাইস, ব্রাউজার টাইপ, আইপি ঠিকানা এবং সিস্টেম সেটিংসের মতো তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়।

সাপোর্ট কমিউনিকেশন

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা ভবিষ্যতে সহায়তার জন্য সংরক্ষণ করি।

৩. আমরা কীভাবে ডেটা সংগ্রহ করি

আমরা মূলত তিনটি উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি:

  1. সরাসরি ব্যবহারকারীর কাছ থেকে: রেজিস্ট্রেশন ফর্ম, কেওয়াইসি (KYC) যাচাইকরণ এবং সাপোর্ট চ্যাটের মাধ্যমে।
  2. স্বয়ংক্রিয়ভাবে: কুকিজ এবং অ্যানালিটিক্স টুলের মাধ্যমে যখন আপনি আমাদের সাইট ব্যবহার করেন।
  3. পার্টনার সার্ভিস প্রোভাইডার থেকে: আমাদের অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে এবং ভেরিফিকেশন সার্ভিস প্রোভাইডারদের মাধ্যমে প্রয়োজনীয় তথ্য পাওয়া যায়।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার সংগৃহীত তথ্য আমরা নিম্নলিখিত কারণে ব্যবহার করি:

  • অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং পাসওয়ার্ড রিকভারি করতে।
  • ডিপোজিট এবং উইথড্রয়াল দ্রুত প্রসেস করতে।
  • ব্যবহারকারীর বয়স এবং পরিচয় যাচাই করে নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
  • প্রতারণা এবং মাল্টি-অ্যাকাউন্টিং প্রতিরোধ করতে।
  • আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কন্টেন্ট পার্সোনালাইজ করতে।
  • বাংলাদেশে গ্যাম্বলিং অপারেটরদের জন্য প্রযোজ্য সকল আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে।
  • আপনার সম্মতির ভিত্তিতে বিশেষ প্রমোশন এবং অফার প্রদান করতে।

৫. তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

আমরা অত্যন্ত সতর্কতার সাথে আপনার তথ্য পরিচালনা করি। তবে নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে আমরা তথ্য শেয়ার করি:

  • সার্ভিস প্রোভাইডার: আমাদের পেমেন্ট প্রসেসর এবং টেকনিক্যাল সাপোর্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে, যারা আমাদের সেবা সচল রাখতে সাহায্য করে।
  • আইনগত বাধ্যবাধকতা: যখন কোনো সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইনগত সংস্থার অনুরোধে তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হয়।

আমরা স্পষ্টভাবে ঘোষণা করছি যে, আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না।

৬. ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা আধুনিক প্রযুক্তির ব্যবহার করি:

  • এনক্রিপশন: ডেটা আদান-প্রদানের সময় আমরা শক্তিশালী এনক্রিপশন পদ্ধতি ব্যবহার করি।
  • সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
  • পেমেন্ট আইসোলেশন: আপনার পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য আমাদের মূল সার্ভার থেকে আলাদা এবং সুরক্ষিতভাবে রাখা হয়।
  • নিয়মিত মনিটরিং: যেকোনো ধরনের সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে আমরা সিস্টেম নিয়মিত মনিটর করি।

৭. কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমাদের ওয়েবসাইট আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং সাইটের পারফরম্যান্স ট্র্যাক করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজের বিস্তারিত জানতে আমাদের কুকি পলিসি দেখুন।

৮. আপনার অধিকার

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নোক্ত অধিকারগুলো রয়েছে:

  • আপনার সংগৃহীত তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।
  • ভুল তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
  • তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (যেখানে আইনগত বাধা নেই)।
  • মার্কেটিং ইমেল বা মেসেজ থেকে অপ্ট-আউট করার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। তবে মনে রাখবেন, অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং গ্যাম্বলিং নিয়ম অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু নির্দিষ্ট তথ্য আমাদের সংরক্ষণ করতে হতে পারে।

৯. ডেটা সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে অথবা যতক্ষণ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী তথ্য রাখা বাধ্যতামূলক হয়। প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি।

১০. বয়সসীমা

আমাদের প্ল্যাটফর্মটি শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্টটি বন্ধ করে দেব। অভিভাবকরা যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট লক্ষ্য করেন, তবে দ্রুত আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করার অনুরোধ করা হচ্ছে।

১১. আন্তঃসীমান্ত ডেটা স্থানান্তর

আমাদের কিছু সার্ভিস প্রোভাইডার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে আপনার ডেটা বিদেশে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে, সকল স্থানান্তরের ক্ষেত্রে যথাযথ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করা হয় যাতে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা বজায় থাকে।

১২. পলিসির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে আমাদের প্রাইভেসি পলিসি আপডেট করতে পারি। কোনো পরিবর্তন করা হলে তা এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে। আমরা আপনাকে অনুরোধ করি নিয়মিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি চেক করতে।

১৩. যোগাযোগ

আমাদের প্রাইভেসি পলিসি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে, দয়া করে আমাদের সাপোর্ট পেজে যান এবং উপলব্ধ যোগাযোগ মাধ্যমগুলোর মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।